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Soglie Varianza e Alert Automatici

Panoramica Alert​

Il sistema di alert monitora automaticamente le sessioni di cassa ogni 15 minuti e genera notifiche quando rileva situazioni anomale. Gli alert vengono salvati nel database del tenant e inviati in tempo reale alle app collegate tramite il sistema di sync.

Ogni alert ha un livello di gravita:

  • warning: situazione da monitorare
  • critical: richiede intervento immediato (il livello scala automaticamente se il valore supera il doppio della soglia)

Tipi di Alert​

SESSION_OVERTIME -- Sessione Prolungata​

Scatta quando una sessione resta aperta oltre il tempo massimo configurato. Una sessione aperta troppo a lungo potrebbe indicare un operatore che ha dimenticato di chiudere il turno.

  • Soglia default: 12 ore
  • Severita: warning a 12h, critical a 24h
  • Azione consigliata: contattare l'operatore o chiudere la sessione dalla console

HIGH_VARIANCE -- Varianza Elevata​

Scatta alla chiusura di una sessione quando la differenza tra contante atteso e contato supera la soglia. Controllato sulle sessioni chiuse negli ultimi 30 minuti.

  • Soglia default: 20,00 euro (valore assoluto)
  • Severita: warning a 20 euro, critical a 40 euro
  • Azione consigliata: verificare i movimenti della sessione, richiedere chiarimenti all'operatore

HIGH_CASH_LEVEL -- Livello Contante Elevato​

Scatta quando il contante stimato nel cassetto di una sessione aperta supera il livello massimo consentito. Utile per sollecitare versamenti in banca o cassaforte.

  • Soglia default: 2.000,00 euro
  • Severita: warning a 2.000 euro, critical a 3.000 euro
  • Azione consigliata: effettuare un versamento in banca/cassaforte

EXCESSIVE_VOIDS -- Storni Eccessivi​

Scatta quando il numero di movimenti stornati in una sessione aperta supera il massimo consentito nell'ultima ora. Puo indicare errori frequenti o comportamenti sospetti.

  • Soglia default: 3 storni/ora
  • Severita: warning a 3, critical a 6
  • Azione consigliata: verificare i motivi degli storni con l'operatore

Configurazione Soglie​

Dalla console di amministrazione, accedere a Prima Nota > Alert > Configurazione:

ParametroDefaultDescrizione
maxSessionHours12Ore massime sessione aperta
varianceThreshold20,00Soglia varianza in euro
maxCashLevel2.000,00Massimo contante nel cassetto
maxVoidsPerHour3Storni massimi per ora

Le soglie sono configurabili per tenant. Se non impostati, valgono i valori default della piattaforma.

Deduplicazione​

Per evitare notifiche ripetitive, lo stesso tipo di alert per la stessa sessione viene generato al massimo una volta ogni 2 ore. Trascorse le 2 ore, se la condizione persiste, viene creato un nuovo alert.

Gestione Alert​

Gli alert non letti appaiono nel contatore badge della console admin. Per ogni alert e possibile:

  • Visualizzare i dettagli: sessione coinvolta, operatore, valori anomali
  • Prendere in carico (acknowledge): l'alert viene marcato come letto con timestamp e operatore

FAQ​

D: Gli alert vengono inviati anche via email? R: Gli alert critical generano una notifica email all'amministratore del tenant tramite il servizio email della piattaforma.

D: Posso disattivare un tipo specifico di alert? R: Non e possibile disattivare un tipo, ma si possono impostare soglie molto alte per renderlo meno sensibile.

D: Come faccio a vedere la cronologia degli alert? R: Dalla console admin, sezione Prima Nota > Alert, con filtri per tipo, severita, periodo e stato di lettura.

Vedi Anche​

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