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Pagamenti: Contanti, Carta, Buoni Pasto e Split

Questa guida descrive come gestire tutti i metodi di pagamento supportati dalla cassa: contanti con calcolo del resto, pagamento con carta, buoni pasto e pagamenti divisi tra piu metodi o piu persone.

Pagamento in Contanti​

Il pagamento in contanti e il metodo piu comune. Il sistema calcola automaticamente il resto da restituire al cliente.

Procedura:

  1. Con l'ordine completato nel conto corrente, premere il pulsante Paga
  2. Viene mostrata la schermata di pagamento con il totale dovuto
  3. Selezionare Contanti come metodo di pagamento
  4. Inserire l'importo ricevuto dal cliente tramite il tastierino numerico
  5. Il sistema calcola e mostra il resto da restituire
  6. Premere Conferma per chiudere lo scontrino

Pulsanti rapidi: nella schermata contanti sono disponibili pulsanti preimpostati con i tagli piu comuni (5, 10, 20, 50 euro) per velocizzare l'inserimento. Premere il pulsante Importo esatto se il cliente paga l'importo preciso senza necessita di resto.

suggerimento

Se inserisci un importo inferiore al totale, il sistema ti segnala la differenza mancante. Non e possibile confermare un pagamento in contanti con importo insufficiente, a meno che non si utilizzi il pagamento diviso.

Pagamento con Carta​

Il pagamento con carta (credito, debito, prepagata, contactless) viene gestito tramite il terminale POS elettronico collegato.

Procedura:

  1. Dalla schermata di pagamento, selezionare Carta
  2. Il sistema invia automaticamente l'importo al terminale POS collegato
  3. Il cliente esegue il pagamento sul terminale (inserimento, contactless o strisciata)
  4. Attendere la conferma di avvenuto pagamento dal terminale
  5. Lo scontrino viene emesso automaticamente

Se il terminale POS non e collegato digitalmente alla cassa (modalita standalone), l'operatore deve confermare manualmente l'esito del pagamento dopo averlo verificato sullo scontrino del terminale.

Pagamento con Buoni Pasto​

I buoni pasto (cartacei o elettronici) hanno regole specifiche legate alla normativa vigente.

Buoni pasto elettronici:

  1. Selezionare Buono Pasto Elettronico come metodo
  2. Il sistema invia l'importo al lettore di buoni pasto
  3. Il cliente avvicina o inserisce la tessera
  4. Attendere la conferma dell'importo scalato
  5. Se il buono non copre l'intero importo, il sistema propone automaticamente di completare con un altro metodo (vedi pagamento diviso)

Buoni pasto cartacei:

  1. Selezionare Buono Pasto Cartaceo
  2. Inserire il numero di buoni ricevuti e il valore unitario
  3. Il sistema calcola il totale coperto dai buoni
  4. Se necessario, completare la differenza con contanti o carta
attenzione

I buoni pasto cartacei non danno resto. Se il valore dei buoni supera il totale dell'ordine, la differenza non viene restituita al cliente. Verificare sempre con il cliente prima di accettare buoni in eccesso.

Pagamento Diviso (Split)​

Il pagamento diviso consente di incassare un ordine con piu metodi di pagamento oppure di dividere il conto tra piu persone.

Dividere per metodo di pagamento:

  1. Dalla schermata di pagamento, premere Split o Pagamento Multiplo
  2. Selezionare il primo metodo (es. Buono Pasto) e inserire l'importo parziale
  3. Confermare il primo pagamento parziale
  4. Il sistema mostra il residuo ancora da pagare
  5. Selezionare il secondo metodo (es. Contanti) e completare il pagamento
  6. Ripetere se necessario con ulteriori metodi

Dividere il conto tra piu persone:

  1. Premere Dividi Conto
  2. Scegliere la modalita di divisione:
    • Divisione equa: il totale viene diviso in parti uguali. Inserire il numero di persone
    • Divisione per prodotti: selezionare i prodotti che ciascuna persona deve pagare
  3. Per ogni quota, selezionare il metodo di pagamento e confermare
  4. Lo scontrino viene emesso separatamente per ogni quota

FAQ​

Posso annullare un pagamento gia confermato? Se lo scontrino fiscale e stato emesso, non e possibile annullarlo direttamente. E necessario emettere un documento di reso (nota di credito). Questa operazione richiede il PIN supervisore.

Cosa succede se il terminale POS rifiuta la carta? Il pagamento resta in sospeso. L'operatore puo riprovare, cambiare metodo di pagamento o annullare l'operazione senza conseguenze sull'ordine.

Come gestisco una mancia? Se il cliente desidera lasciare una mancia, aggiungerla come importo extra nella schermata contanti. Il sistema registra la differenza tra importo dovuto e importo incassato come mancia nel report giornaliero.

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